Renata Vichi, da Chocolates Brasil Cacau: marca é reposicionada depois de ter as vendas multiplicadas por 14 graças ao garoto-propaganda, o cantor Daniel

O calendário no grupo CRM, empresa que gerencia as marcas Kopenhagen, Brasil Cacau e Dan Top, é contado assim: antes de Daniel e depois de Daniel. A data refere-se ao cantor sertanejo Daniel, que desde julho é garoto propaganda da Brasil Cacau, marca de chocolates do grupo lançada em 2009. O cantor anunciou uma promoção de trufas e o resultado foi tão positivo que o que era para durar 60 dias foi estendido para nove meses. "Multiplicamos as vendas por 14", afirma Renata Moraes Vichi, vice-presidente executiva do Grupo CRM.

Junto do crescimento nas vendas, a empresa reavaliou todo o posicionamento da marca. "Ganhamos diversos novos consumidores, precisávamos fidelizá-los, então fizemos um grande trabalho de branding para adequar alguns conceitos." Primeiramente a marca foi rebatizada de Brasil Cacau para Chocolates Brasil Cacau (com a palavra cacau com menor peso). "Brasil Cacau não remete apenas a chocolate. Alguns consumidores pensavam em loja de artigos brasileiros, artesanato."

Toda a identidade visual da loja, incluindo embalagens, foi modificada. O novo lay out prevê lojas mais claras, com vitrines nas laterais, um trufeiro (estante das trufas) giratório no meio para auto-atendimento. "Ficou mais jovem e alegre. O consumidor das classes C e D querem qualidade não só do produto, mas do espaço e do serviço também".

Atualmente a Chocolates Brasil Cacau tem 150 lojas. A meta é abrir mais cem pontos em 2012. O plano é que até 2014 as antigas estejam com o novo lay out, cuja reforma custa R$ 80 mil para franqueados. "No primeiro momento, eles se assustaram, mas quando mostramos os resultados perceberam a boa oportunidade." A nova concepção da loja permitiu a estreia em quiosques. O primeiro foi aberto no shopping Interlagos e vendeu R$ 100 mil em 30 dias. Estão previstos mais dez. O investimento total na mudança foi de R$ 4,5 milhões.